Главная О компании Гарантия

Гарантии сервисного центра Сириус

Сервисный центр Сириус предоставляет гарантию на свою работу при условии соблюдения гарантийных обязательств. Гарантия - это не срок, после которого аппарат сломается. Гарантия - это срок эксплуатации, в который могут проявится недостатки, связанные с оказанной услугой ремонта

При гарантийном случае мы выполним ремонт в кратчайшие сроки. Если сервисный центр не может устранить неисправность гарантийного ремонта, то производится возврат денежных средств. Сервисный центр снимает с гарантии устройство, если будут обнаружены следы собственного вмешательства, попадания влаги, повреждения гарантийной пломбы и иные действия.

При замене дисплея или (сенсорного стекла) гарантия не распространяется в случае, если на дисплее или стекле появились повреждения (полосы по экрану, царапины, сколы, трещины, пятна). Устройство с данными дефектами снимается с гарантии сервисного центра. После выполнения ремонтных работ, сервисный центр не гарантирует защиту от влаги и пыли, если в телефоне таковая имелась.

ВНИМАНИЕ! ГАРАНТИЯ НА УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАПЧАСТИ до 1 года, гарантия на услугу - как указано в квитанции.

Условия принятия техники на ремонт

Мобильный телефон, планшет или другая техника принимается на предварительную диагностику сроком до трёх суток для определения неисправности и приблизительной стоимости ремонта. Окончательная сумма ремонта устанавливается после полной диагностики аппарата и предварительно оговаривается с клиентом
Максимальный срок ремонта составляет 21 день. В течении этого срока сервисный центр оставляет за собой право возвратить изделие владельцу без ремонта.
Если стоимость ремонта превышает сумму 750 рублей, то без предварительного согласования с клиентом ремонт не производится.
Владелец проинформирован, что в случае установления проблем с аппаратом, что не были, указаны владельцем или не могли быть установлены при первичном осмотре/диагностике (скрытые недостатки), в том числе и умышленно скрытые владельцем и могли привести к выходу из строя техники во время проведения ремонтных работ, сервисный центр ответственности не несет.
Мобильный телефон или другая техника могут быть возвращены владельцу во время обусловленного срока ремонта по его просьбе. При этом клиент обязан возместить сервисному центру расходы, связанные с уже исполненной работой и использованными запчастями.
Любая техника, принятая на ремонт сервисным центром возвращается владельцу или другому, уполномоченному действовать от имени владельца лицу ТОЛЬКО при наличии сохранной квитанции!
Сервисный центр не несет ответственности за утерю работоспособности устройства после какого-либо вмешательства в программное обеспечение.
Устройство принимается на ремонт без sim-карты, карты памяти, чехла и других мелких аксессуаров, за их сохранность сервисный центр ответственности не несет!
На ремонт, связанный с устранением неисправности, вызванной механическим воздействием или действием жидкости гарантия не распространяется, также не несется ответственность за ухудшение состояния устройства, включая полный выход из строя после ремонта из-за особенностей воздействия влаги на основную плату или отдельные компоненты.
Владелец обязан забрать свое устройство не позже трех месяцев после сдачи в ремонт и не позже двух месяцев после уведомления об окончании ремонта (или его невозможности в силу ряда причин).
В случае отказа от ремонта клиент оплачивает услугу, связанную с установлением неисправности (в обусловленном с менеджером размере).
После проведения ремонтных работ клиент обязан проверить работоспособность техники в присутствии мастера или менеджера и выразить свои претензии к ремонту в случае их наличия. После осмотра и проверки устройства клиент обязан поставить подпись в нижней части акта о приеме аппарата на ремонт для получения гарантийного листа.
Сервисный центр предоставляет гарантию на выполненную работу. Гарантийный срок составляет один месяц от даты получения из ремонта. Если в течении этого срока устройство повторно поступает в сервисный центр для исполнения гарантийных обязательств и в нем обнаружены следы попадания жидкости, влаги, любые механические повреждения, повреждения гарантийных пломб, следы вмешательства в программное обеспечение - в этих случаях, что возникли при нарушении правил гарантии проводится платный ремонт.